岗位职责： 1、负责商场内的IT基础设施电脑、POS机、打印机、扫描仪等设备的维护； 2、负责商场内的广域网和局域网的维护； 3、负责商场内员工的桌面技术支持； 4、负责商场内员工使用系统（SAP、OMS、OA等）的技术支持； 5、协助提供商场内商户使用OMS系统的技术支持； 6、负责集团信息化项目在商场实施的技术支持工作； 7、与集团IT运维团队互动，及时将商场出现的问题填入ITSM系统，并持续跟踪； 8、反馈商场出现的重大问题，并及时跟踪处理结果； 9、配合经理对集团各类应用系统进行管理维护，保障系统正常运作； 10、协助编写各类应用系统FAQ及用户操作手册文档。 任职资格： 1、大学专科以上学历，2年以上工作经验； 2、熟悉电脑终端及网络的故障诊断； 3、具备良好的沟通表达能力和服务意识，了解星云系统的各个系统流程及用户操作； 4、有商场IT系统运维工作经验，熟悉ITIL支持流程者优先。