岗位职责: 1、客户档案资料管理:负责核准前台办理的各类档案手续,同时建立业主相关档案等; 2、客户访谈:负责定期组织客户关爱活动,听取客户意见等; 3、费用催缴管理:负责收费通知单的导出、制作、发放等; 4、投诉处理:负责接收未能处理完成的投诉,对经常发生的投诉进行统计、分析等; 5、区域巡视:每天对所管辖区域的公共区域进行巡查,并在顶层签到,发现问题记录并传递相关部门,跟进验证,直至信息关闭等。 任职要求: 1、形象气质佳,服务意识好、具有良好的沟通能力; 2、想在物业行业长期发展。
本职位优先军人。