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酒店前台工作职责 1、负责前厅接待和问询工作、为客人办理入住退房; 2、查看核对房态,确保酒店房态正确; 3、掌握酒店用房预订情况;确认入住客人信息、房价完整正确输入电脑; 4、接待客人投诉,能够灵活处理简单客诉。
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